Ein Sprach-Assistent für den Außendienst

Servicefunk ist unser Voice-Agent für Servicetechniker. Man spricht mit ihm wie mit der Leitstelle: Er kennt den Tagesplan, holt Kundendaten live aus dem ERP (Türcode, Ansprechpartner, Gefahren vor Ort) und trägt ein, was der Techniker sagt - Memo, Termin, Status, neuer Ansprechpartner. Dahinter läuft ein echtes Odoo.

Servicefunk öffnen Weboberfläche mit Aufträgen und Kunden. Rechts oben „Assistent testen" - dort mit dem Agenten telefonieren, direkt im Browser. Odoo öffnen Das ERP/CRM dahinter. Hier sieht man live, was der Agent einträgt: Termine im Kalender, Notizen im Verlauf, Kontakte, Leads.

Das kannst du ausprobieren

Soll ich dir deinen Tag durchgehen? - einfach mit „ja" antworten.
Wie ist der Türcode beim Immorent? - dann den Code in Odoo ändern und nochmal fragen.
Was ist neu reingekommen? und danach Plan den für morgen 15 Uhr ein - der Termin steht sofort im Odoo-Kalender.
Ich komm zum Seniorenheim 20 Minuten später, gib Bescheid. - Statusmail an den Kunden (als Entwurf).
Beim Hotel ist ab jetzt Frau Huber zuständig. - der Agent fragt nach Telefon und Mail und legt den Kontakt an.
Fertig beim Seniorenheim, Anlage läuft wieder. - Memo und Status landen am Auftrag in Odoo.

Gut zu wissen

Alle Firmen und Personen sind erfunden. Die Demo setzt sich regelmäßig selbst zurück - was ihr eintragt, ist danach wieder weg.
Jede Person hat 30 Sprachminuten. Der Rest steht nach dem Login links unten.
Kopfhörer helfen - sonst hört der Agent sich über die Lautsprecher selbst.
Man darf ihn jederzeit unterbrechen, wie am Telefon.